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美國富國銀行

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(重定向自富國銀行)
美國富國銀行(Wells Fargo)
美國第五大銀行:美國富國銀行(Wells Fargo)

目錄

美國富國銀行簡(jiǎn)介

  富國銀行是美國唯一一家獲得AAA評級的銀行,建于1852年,名稱(chēng)一直未變;按商業(yè)銀行資本市值,全球排名第四。

  富國銀行是一家提供全能服務(wù)的銀行,業(yè)務(wù)范圍包括社區銀行、投資保險、抵押貸款、專(zhuān)門(mén)借款、公司貸款、個(gè)人貸款房地產(chǎn)貸款等。富國銀行存款的市場(chǎng)份額在美國的17個(gè)州都名列前茅,是美國第一的抵押貸款發(fā)放者,第一的小企業(yè)貸款發(fā)放者,擁有全美第一的網(wǎng)上銀行服務(wù)體系。是美國唯一一家被穆迪評級機構評為AAA級別的銀行??梢圆豢鋸埖卣f(shuō),富國銀行是美國最好的銀行從1852年起,富國銀行已經(jīng)成為美國西部信貸服務(wù)的標志性企業(yè)之一。

  100多年前,運輸郵件和現金需要長(cháng)途旅行,走過(guò)沙漠、草原和山嶺。在美國黃金潮時(shí)期,富國銀行為顧客提供了有規律聯(lián)絡(luò )(包括1864年第一次通過(guò)電報進(jìn)行的電子交易),運輸重要的商品,將未加工的黃金運送到加工地點(diǎn)制成金幣。今天,富國銀行仍然堅持每時(shí)每刻都為顧客提供重要的經(jīng)濟服務(wù)——通過(guò)自動(dòng)取款機、電話(huà)、個(gè)人電腦和不斷發(fā)展的銀行網(wǎng)點(diǎn)。富國銀行高度的辦公效率非常著(zhù)名,并使顧客能從先進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù)中獲得利益。

富國企業(yè)文化

  美國的富國銀行是一直遵循“先人后事”這一原則來(lái)開(kāi)展其業(yè)務(wù)的。他們在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí),總是先找到優(yōu)秀的人,然后會(huì )針對這個(gè)優(yōu)秀的人,來(lái)為其設計業(yè)務(wù)。富國銀行就有為了留住一個(gè)優(yōu)秀的員工,在員工所在的城市開(kāi)設辦事處的事例。給優(yōu)秀的員工以個(gè)性化的舞臺,是他們成功的秘訣。

富國銀行人力資本管理

  多數的銀行在全國建立許多分支機構,其中人數占最多的便是第一線(xiàn)柜臺的人員,他們的工作多數在處理存款、提款、匯兌等業(yè)務(wù),這些員工創(chuàng )造的價(jià)值相當有限,并且能被ATM機器所替代,而且隨著(zhù)工齡的累積,將來(lái)這些人的總薪資將會(huì )帶來(lái)運營(yíng)成本上的壓力。于是,身處美國西部的富國銀行采取工作重新設計的方式解決此問(wèn)題,將所有行員進(jìn)行系列培訓,結合IT化的工具,讓這些人能針對所有客戶(hù)進(jìn)行各種金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售與服務(wù),從被動(dòng)無(wú)法創(chuàng )造價(jià)值的辦事員質(zhì)變成能創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)、利潤增長(cháng)點(diǎn)的銷(xiāo)售員。管理大師彼得杜拉克說(shuō)『做對的事情是所有管理的第一要務(wù)』,因此提升人力資本,首先在于進(jìn)行能創(chuàng )造價(jià)值的工作設計

富國銀行合并戰略

  1986年,富國銀行收購了克羅克銀行,并打算縮減合并的各項開(kāi)支。這并不令人奇怪——任何一家銀行在不景氣的時(shí)候都會(huì )謀求合并,為的是在經(jīng)濟蕭條的情況下,將開(kāi)支降到最低點(diǎn),以保護企業(yè)。富國銀行一早就定下結論,克羅克銀行的原班人馬中的絕大部分都是不合適的人選。他們都是一些接受過(guò)最高等教育、拘泥于經(jīng)典銀行經(jīng)營(yíng)模式的經(jīng)理人。銀行設有專(zhuān)門(mén)的主管飯廳、大理石的裝幀,富麗堂皇,還有專(zhuān)業(yè)水準的廚師和價(jià)值50萬(wàn)美元的餐具。與此形成鮮明對比的是富國銀行的“清苦”文化,他們管理者的就餐待遇與大學(xué)生食堂一般無(wú)二。而這次合并不是一個(gè)平等的合并,之后克羅克銀行原班人馬做了鳥(niǎo)獸散。

  這是吉姆-柯林斯在其被美國《商業(yè)周刊》評為2001年十佳商業(yè)書(shū)之一的《從優(yōu)秀到卓越》中所講的一個(gè)真實(shí)的故事。富國銀行是一個(gè)卓越的公司,他們從 1983-1998年15年間的收益是同期大盤(pán)股指的3.99倍,是英特爾公司的1.5倍,通用電器的3倍,可口可樂(lè )的4.5倍。這個(gè)時(shí)期金融業(yè)遠遠不如高科技股、汽車(chē)及電器等行業(yè)景氣,因此富國銀行的業(yè)績(jì)令人驚奇。

富國銀行經(jīng)營(yíng)管理

  第一,富國銀行是以全能型的以客戶(hù)為導向的銀行。銀行的目標是滿(mǎn)足客戶(hù)在財務(wù)上的全部需求,幫助他們在財務(wù)上取得成功。銀行的服務(wù)是以客戶(hù)為中心的,而不是以產(chǎn)品為中心的,這一點(diǎn)貫穿在產(chǎn)品設計、銷(xiāo)售和服務(wù)中,成為富國的核心理念和發(fā)展的動(dòng)力。

  第二,富國的交叉銷(xiāo)售的模式為利潤創(chuàng )造做出了巨大的貢獻。富國銀行有一個(gè)與其他銀行不同的地方,它的分支機構都不叫做分行,而是叫做商店。這是一種有特殊意義的叫法。富國很注重銷(xiāo)售,尤其是交叉銷(xiāo)售,平均起來(lái),它可以向一個(gè)公司客戶(hù)推銷(xiāo)5.3個(gè)金融產(chǎn)品,向個(gè)人客戶(hù)平均推銷(xiāo)4.6個(gè)產(chǎn)品。這種交叉銷(xiāo)售的模式大大提高了富國銀行對客戶(hù)資源的利用能力,實(shí)現了效益的最大化。

  第三,富國銀行很注重對風(fēng)險的控制,尤其是在風(fēng)險的分散化上做得很好。富國擁有80個(gè)業(yè)務(wù)單元,分別為客戶(hù)一生中可能產(chǎn)生的各種金融需求提供合適的產(chǎn)品,這樣就把業(yè)務(wù)的風(fēng)險分散化了,使其不容易受到經(jīng)濟周期的影響。風(fēng)險的分散化也是富國銀行不良貸款率低的主要原因。

  第四,富國十分注重對于渠道的建設,富國的柜臺、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )和ATM的建設都十分完備。網(wǎng)絡(luò )銀行是全美最好的,ATM網(wǎng)絡(luò )是全美第四大的。這些措施能使富國的客戶(hù)隨時(shí)隨地享受服務(wù)。

提示 本條目?jì)H是MBA智庫百科美國富國銀行的介紹。若您需要與美國富國銀行聯(lián)系,請訪(fǎng)問(wèn)美國富國銀行官方網(wǎng)站。

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評論(共31條)

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222.82.244.* 在 2007年11月13日 11:13 發(fā)表

hao

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69.65.220.* 在 2008年7月19日 01:12 發(fā)表

哈哈,在這家銀行開(kāi)戶(hù)了。

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122.225.121.* 在 2008年10月5日 08:26 發(fā)表

看起來(lái)很強的樣子 為什么它會(huì )突然跳出來(lái)說(shuō)要收購美聯(lián)?

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99.182.67.* 在 2008年10月7日 16:17 發(fā)表

122.225.121.* 在 2008年10月5日 08:26 發(fā)表

看起來(lái)很強的樣子 為什么它會(huì )突然跳出來(lái)說(shuō)要收購美聯(lián)?

因為這家銀行的網(wǎng)點(diǎn)主要是在西部~~而美聯(lián)銀行的網(wǎng)點(diǎn)主要分布在東岸

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69.227.95.* 在 2008年11月4日 03:25 發(fā)表

可以行不夸張地說(shuō)這是一家名副其實(shí)的在美國大眾心目中占有主要地位的銀行。上周我剛在他們銀行開(kāi)了兩個(gè)賬戶(hù),他們工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)非常高, 比起中國一些銀行工作人員,他們的員工非常熱情,細心,并根據你的個(gè)人情況給予特別建議和指導。我想,這也就是Well Fargo幾百年來(lái)極富盛名,經(jīng)久不衰的道理吧。

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222.73.96.* 在 2008年11月12日 20:17 發(fā)表

請問(wèn)你們知道富國銀行在廣州有辦事處嗎? 最近有人稱(chēng)是辦事處的,要我買(mǎi)一款基金,說(shuō)是富國才出的

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218.80.223.* 在 2008年11月20日 10:18 發(fā)表

這家銀行在香港的辦公地址在那???

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204.248.120.* 在 2009年1月5日 02:58 發(fā)表

東邊根本找不到,看來(lái)都在西邊

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210.22.108.* 在 2010年9月7日 16:18 發(fā)表

上海有沒(méi)有分支機構?

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174.52.156.* 在 2010年9月12日 06:41 發(fā)表

204.248.120.* 在 2009年1月5日 02:58 發(fā)表

東邊根本找不到,看來(lái)都在西邊

對啊。。。。貌似只在西海岸這邊。。到了東部、紐約芝加哥什么的很少。。他還收購了什么銀行

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210.22.102.* 在 2010年12月24日 10:32 發(fā)表

210.22.108.* 在 2010年9月7日 16:18 發(fā)表

上海有沒(méi)有分支機構?

上海有一家分行

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218.1.96.* 在 2011年7月29日 09:09 發(fā)表

222.73.96.* 在 2008年11月12日 20:17 發(fā)表

請問(wèn)你們知道富國銀行在廣州有辦事處嗎? 最近有人稱(chēng)是辦事處的,要我買(mǎi)一款基金,說(shuō)是富國才出的

那是富國基金公司吧,跟銀行沒(méi)關(guān)系,名字都不一樣

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124.224.74.* 在 2011年9月16日 09:39 發(fā)表

上海分行電話(huà)難打及了,空有其名

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60.7.97.* 在 2011年11月16日 13:20 發(fā)表

請問(wèn)誰(shuí)又美國富國銀行上海分行的電話(huà)號碼?我們有一個(gè)客戶(hù)信用證的通知行是這家銀行可是一直聯(lián)系不到呀,急需美國富國銀行上海分行的電話(huà)號碼?。。?!

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168.175.99.* 在 2011年12月7日 15:31 發(fā)表

60.7.97.* 在 2011年11月16日 13:20 發(fā)表

請問(wèn)誰(shuí)又美國富國銀行上海分行的電話(huà)號碼?我們有一個(gè)客戶(hù)信用證的通知行是這家銀行可是一直聯(lián)系不到呀,急需美國富國銀行上海分行的電話(huà)號碼?。。?!

021-28927700-1-4

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168.175.99.* 在 2011年12月7日 15:33 發(fā)表

222.73.96.* 在 2008年11月12日 20:17 發(fā)表

請問(wèn)你們知道富國銀行在廣州有辦事處嗎? 最近有人稱(chēng)是辦事處的,要我買(mǎi)一款基金,說(shuō)是富國才出的

目前在中國只有上海分行,香港分行,臺北分行和北京辦事處。


沒(méi)有基金。。。

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175.30.221.* 在 2012年2月29日 12:28 發(fā)表

我想查一個(gè)賬號是屬于哪個(gè)分行的,這個(gè)能查嗎?

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124.239.208.* 在 2012年5月22日 15:46 發(fā)表

誰(shuí)有美國富國銀行香港分行的電話(huà)呀,有個(gè)信用證通知行是那,但是也聯(lián)系不上呀。。

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121.204.207.* 在 2012年5月30日 07:57 發(fā)表

在上海開(kāi)的戶(hù),操作速度慢,一筆錢(qián)進(jìn)來(lái),最少等上三天,才可轉入用起來(lái)

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115.211.201.* 在 2012年8月23日 00:15 發(fā)表

上海有富國銀行嗎?電話(huà)是?謝謝

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61.172.253.* 在 2013年8月8日 17:31 發(fā)表

呵呵....臺北分行難道是在美國??

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61.172.253.* 在 2013年8月8日 17:32 發(fā)表

一樣~~我也打了好久!而且態(tài)度極為不耐煩!

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180.159.53.* 在 2013年12月8日 23:53 發(fā)表

210.22.108.* 在 2010年9月7日 16:18 發(fā)表

上海有沒(méi)有分支機構?

有的,在環(huán)球中心32樓,但是沒(méi)有私人銀行業(yè)務(wù)

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108.221.145.* 在 2013年12月26日 00:00 發(fā)表

這個(gè)銀行里也有很多皮著(zhù)大銀行的外衣,做不少騙人的勾當。

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24.182.9.* 在 2014年1月25日 07:27 發(fā)表

誰(shuí)知道星期六富國銀行關(guān)幾點(diǎn)?

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183.26.217.* 在 2014年5月5日 11:39 發(fā)表

60.7.97.* 在 2011年11月16日 13:20 發(fā)表

請問(wèn)誰(shuí)又美國富國銀行上海分行的電話(huà)號碼?我們有一個(gè)客戶(hù)信用證的通知行是這家銀行可是一直聯(lián)系不到呀,急需美國富國銀行上海分行的電話(huà)號碼?。。?!

86-21-28927700

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172.56.13.* 在 2014年10月6日 13:37 發(fā)表

芝加哥有富國銀行嗎?

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14.216.164.* 在 2015年2月15日 19:19 發(fā)表

請律師對信用證拒付、開(kāi)證行處理L/C、議付、所有單證齊、富國銀行一直沒(méi)有處理議付款、

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14.216.164.* 在 2015年2月15日 19:38 發(fā)表

香港富國銀行信用證L/C拒付通知、以后就一直沒(méi)有一個(gè)人出來(lái)承諾、要聯(lián)絡(luò )信用證申請人同意放款、一直到現在三年了、求幫助處理

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113.118.244.* 在 2015年11月3日 10:20 發(fā)表

你好!有類(lèi)似情況,可以溝通嗎

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180.218.130.* 在 2020年11月8日 18:33 發(fā)表

要不要上海人也說(shuō)上海分行在上海市 無(wú)聊

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